為深入推進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工作走深走實(shí)，進(jìn)一步提高工單受理響應(yīng)率、工單處置解決率、群眾滿(mǎn)意率，4月14日上午，我院邀請(qǐng)興安盟行政審批和政務(wù)服務(wù)局副局長(zhǎng)于春麗、科長(zhǎng)史維克一行到校指導(dǎo)工作，就進(jìn)一步提升學(xué)院服務(wù)能力，解決急難愁盼問(wèn)題的處置能力，切實(shí)為師生做好事辦實(shí)事等方面工作進(jìn)行座談交流。興安職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委委員、副院長(zhǎng)高愛(ài)軍及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加座談會(huì)。

于春麗、史維克圍繞12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)工單受理及辦理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合高校工作實(shí)際和大學(xué)生身心特點(diǎn)對(duì)我院進(jìn)一步提升服務(wù)能力提出幾點(diǎn)建議：一是要加強(qiáng)各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)推動(dòng)解決師生急難愁盼問(wèn)題；二是要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的宣傳教育，讓學(xué)生了解明晰學(xué)生管理、宿舍管理、食堂管理等各項(xiàng)規(guī)章制度和制定制度的初衷；三是要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控體系建設(shè)，制定的制度要公示公開(kāi)，讓全院師生及時(shí)知曉。四是要經(jīng)常性地召開(kāi)師生座談會(huì)，傾聽(tīng)?zhēng)熒穆?，解決師生們關(guān)注和反映的問(wèn)題，積極創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。五是要針對(duì)常見(jiàn)的訴求問(wèn)題可以在12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)平臺(tái)建立一問(wèn)一答語(yǔ)音制度知識(shí)庫(kù)，不斷完善知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，針對(duì)師生訴求進(jìn)行及時(shí)有效解答。

高愛(ài)軍副院長(zhǎng)簡(jiǎn)要匯報(bào)了我院12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)工作小組的建設(shè)情況和相關(guān)工作任務(wù)落實(shí)情況；感謝于局長(zhǎng)一行到校指導(dǎo)工作，她表示本次座談會(huì)對(duì)我院進(jìn)一步提升服務(wù)能力，提升辦學(xué)治校水平指明了方向，拓展了思路，明確了方法，提出的意見(jiàn)有高度、有力度、有角度、有深度。學(xué)院將進(jìn)一步深化制度建設(shè)，暢通師生訴求渠道，解決師生關(guān)切，維護(hù)師生權(quán)益，不斷提升學(xué)院規(guī)范化、科學(xué)化管理水平。